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※赤字は休業日です

よくある質問

    Q, どんな注文方法があるのですか?
    ご注文方法は以下の方法がございます。ご都合のよい方法をお選びください。
    • ホームページからのご注文
    • お電話からのご注文
    • FAXからのご注文
    ページのトップへ
    Q, 会員登録をしないと購入できないのですか?
    購入できます。
    非会員での購入も可能ですので是非、ご利用ください。
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    Q, 注文確認メールが来ないのですが?
    お客様からのメールへの返事は営業時間内であれば当日中、営業時間が過ぎた場合は2営業日以内に返信させていただいております。
    当店より返信がない場合下記の原因等、考えられますので、ご確認下さいますようお願いいたします。
    • フリーメールをご利用の場合
    • フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、受信できない事があります。
      当店からのメールが届かない場合には一度、迷惑メールボックスもご確認ください。

    • お使いのメールソフトの設定による場合
    • ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
      当店からのメールがゴミ箱に入っていることも考えられる為、ご確認をお願いいたします。

    • メールアドレスに間違いのある場合
    • 恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、もう一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

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    Q, 配送料はいくらでしょうか?
    配送料は全国一律無料になっております。
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    Q, お届け日・時間指定はできますか?
    お届け日の指定は制作開始日から10日後以降でお願いいたします。最短でお届け希望の場合はお届け指定日をなしにしてください。
    時間指定は可能です。
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    Q, 商品が届くまでどのくらいかかりますか?
    当サイトの商品は全て受注生産となっております。
    ご注文確定後、あるいは入金確認後の制作になり、発送までに最短で7営業日程のお時間をいただいております。
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    Q, 海外発送はしていますか?
    申し訳ありませんが、海外発送は対応しておりません。
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    Q, どんなお支払い方法があるのでしょうか?
    以下のお支払い方法がございます。
    • 代金引換
    • 銀行振込
    こちらのページで詳しく説明しております。→ [ ]
    ページのトップへ
    Q, 商品代金以外に手数料などはかかるのでしょうか?
    お支払方法によって以下の料金が加算されます。
    • 代金引換の場合 → [ 代引き手数料 ]
    • 銀行振込 → [ 振込手数料 ]
    送料は無料になっております。
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    Q, 在庫はないのでしょうか?
    申し訳ありませんが、当SHOPでは受注生産のかたちをとらせていただいておりますので在庫はご用意しておりません。
    しかし、欠品やお取り寄せ等は全くありません。
    ページのトップへ
    Q, 自分のサイズがわからないのですが?
    こちらに簡単にサイズを測れる方法のページがあるので参考にしてください。→[ 準備中 ]
    尚、参考ですので正確なサイズを知りたい方はお近くの宝飾店で測っていただくか、サイズゲージをご購入し、サイズをご確認ください。
    ページのトップへ
    Q, 届いたのですが、サイズが合わないのですが?
    商品到着後、一週間(7日)以内にご連絡をいただければ、往復送料無料にてサイズ直しをさせていただきます。
    また、一週間(7日)が過ぎた場合には往復送料はお客様負担となり、サイズ直し加工料として¥1500~にて承っております。ご了承くださいませ。
    詳しくはこちらのページをご参考ください。→ [ 準備中 ]
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    Q, 購入後のメンテナンスはありますか?
    購入後のメンテナンスもございます。
    購入後も末長くご利用ください。
    こちらのページで詳しく説明しております。→ [ 準備中 ]
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    Q, 交換は可能ですか?
    商品到着後、一週間(7日)以内にご連絡をいただければ同一商品に限り、交換を承ります。
    以下の場合は弊社にて送料を負担させていただきます。
    • 弊社によるなんらか過失(サイズ、商品の間違え)
    • 試着したところサイズが合わなかった(1週間を過ぎると有料になります)
    • 商品が破損している場合(配送時による破損も弊社にて負担いたします)
      
    また、一週間(7日)が過ぎた場合は、交換を受けかねます。
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    Q, 返品は可能ですか?
    商品到着後、一週間(7日)以内にご連絡をいただければ返品を承ります。
    また、一週間(7日)が過ぎた場合は、返品を受けかねます。
    こちらのページで詳しく説明しております。→ [ 準備中 ]
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    Q, 返金はどのようにされるのでしょうか?
    返品対象商品の到着確認後、 [ 銀行振込 ] にて返金させていただきます。
    お客様の振込口座をご指定下さい。
    ※「現金書留」については、内容証明ができない為、お受けしておりません。予めご了承ください。
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